Банк России утвердил меры, в которых прописаны шаги по защите прав пострадавших от пандемии коронавируса. Рассказываем, на что могут рассчитывать граждане.
Если у вас кредиты
В перечне утверждённых мер ЦБ рекомендует банкам, микрофинансовым организациям и кредитным потребительским кооперативам при наличии у заёмщика коронавирусной инфекции:
- реструктурировать его задолженность;
- не назначать пени и штрафы по кредитам (займам).
При этом заёмщик должен написать заявление и предоставить кредитору официальное подтверждение, что он болен коронавирусом.
Кроме того, регулятор рекомендует кредитным и микрофинансовым организациям не обращать взыскание на залоговую недвижимость, если заёмщик не может платить. Эта рекомендация действует в период до 30 сентября 2020 года. Факт болезни нужно также подтвердить документами.
Если у вас есть страховка
ЦБ рекомендует страховым компаниям не отказывать гражданам с коронавирусной инфекцией, если от них поступают заявления:
- о продлении срока урегулирования страховых случаев (увеличении срока, когда можно заявить о страховом случае, например, или предоставить необходимые документы);
- об отсрочке платежа по договорам добровольного страхования.
Страховщикам рекомендуется также не начислять неустойку (штраф, пени) и не применять других мер за нарушение договора добровольного страхования. Это послабление должно действовать в течение периода временной нетрудоспособности человека.
При этом гражданин также должен официально подтвердить страховщику, что у него коронавирусная инфекция.
Если вам нужно перевести деньги
С 1 мая 2020 года Банк России устанавливает ограничение по максимальной комиссии, которую банки взимают с клиентов при переводах через Систему быстрых платежей (СБП):
- переводы в системе до 100 тысяч ₽ в месяц должны проводиться банками бесплатно;
- переводы в СБП на сумму свыше 100 тысяч ₽ в месяц будут иметь комиссию не более 0,5% от суммы перевода (и не более 1,5 тысячи ₽).
В документе также говорится, что регулятор сейчас прорабатывает вопрос установления предельных комиссий по эквайрингу для онлайн-магазинов, чтобы граждане могли бесперебойно покупать из дома продовольствие и лекарства.
