Как повысить прибыльность компании
Подавляющее большинство топ-менеджеров компаний (77%) кардинально изменят взаимодействие с клиентами, сотрудниками и обществом, чтобы стимулировать рост бизнеса. К такому выводу пришли аналитики Accenture В ходе исследования аналитики Accenture в результате исследования «Бизнес, ориентированный на опыт». Они опросили больше 1550 руководителей в 21 стране и 22 отраслях промышленности, чтобы понять, какую роль играет клиентский опыт в обеспечении…